Que faire si la navette n'est pas présente à l'heure ?
Calme et sérénité, on vous donne une démarche simple et efficace dans cet article
Eliott
Dernière mise à jour il y a 3 ans
Que devez vous faire si la navette n'est pas présente à l'arrêt ?
C'est toujours horrible d'être dans l'attente que le chauffeur arrive surtout que nos arrêts ne sont pas matérialisés car la mairie refuse de le faire pour des raisons qui nous dépassent... 😡 😭
Voici quelques règles à savoir pour être tranquille le jour du départ : 😍
- Renseignez-vous sur la manière la plus simple pour rejoindre l'arrêt.
- Si la navette n'est pas présente à l'heure du rendez-vous ou si vous n'avez pas reçu de SMS, il faut contacter le 0482826069.
- Si le 0482826069 n'est pas disponible je fais comment ?
- Alors il faut patienter 10 minutes et on devrait vous appeler. 🙂
- Et si personne ne me rappelle ? 😧
- Ce n'est pas normal ! On vous explique la démarche ici 👇
L'engagement unique de Navette Lyon
En tant que professionnels de la route nous portons toutes responsabilités dans les engagements réalisés, cependant nous ne sommes pas une Entreprise parfaite. D'ailleurs personne n'est parfait. On fait tout pour éviter les erreurs et offrir le meilleur service car vous êtes notre raison de vivre. En cas de problèmes le plus important reste votre voyage, alors soyez certains que nous assumerons le reste en cas de dysfonctionnement de notre service. Voici ce qu'il faut faire :
- Attendre 10 minutes par rapport à l'heure de référence. ✅
- Contacter l'agent conversationnel sur notre site internet en cliquant ici et appeler le 0482826069 en laissant un message vocal. ✅
- Si aucunes réponses, commander un taxi. ✅
- Demander un reçu au chauffeur de taxi. ✅
- Envoyer le reçu à l'adresse email suivante [email protected] en joignant le récit des faits et un RIB. ✅
- Nous rembourserons intégralement le taxi et sous 48h ! ✅
Nous sommes certains que vous vous posez d'autres questions 👌