Que faire si mon vol est en retard ?

Déjà nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsable en cas de retard d'avion et que nos navettes sont prévues pour un passage à des heures précises. Il n'est pas possible de faire attendre sur place la navette car cela peut nuire au bon fonctionnement du service et donc aux passagers suivants. Voici quelques règles sur le sujet : 

• Nous proposons toujours de vous mettre sur la navette suivante lorsque votre vol a du retard. 
• Pour bénéficier de cela il suffit de mettre en commentaire le numéro de votre vol lors de la réservation. Sans ce numéro de vol notre équipe ne pourra pas être informé automatiquement en cas de retard et nous ne pourrons être tenu responsable.
• Attention un numéro de vol n'est pas un numéro de réservation, si vous avez un doute indiquez la provenance du vol c'est également une information qui nous est utile. 
• Prévenez nous directement avec un agent en ligne lorsque vous avez connaissance du retard du vol, cela ne pourra que nous aider à anticiper votre arrivée à Lyon.

Nous sommes certains que vous vous posez d'autres questions 👌

Comment se passe la prise en charge ? 🤔

Que faire si la navette n'est pas présente ? 😱

Combien de temps met réellement la navette de Lyon à l'aéroport ? 🧐