Comment annuler et me faire rembourser ?
On détail la démarche à suivre pour annuler et les conditions de remboursement
Eliott
Dernière mise à jour il y a 3 ans
Il existe une tonne de raisons qui poussent à annuler une réservation et qui vous sont propres. Notre service de Navette vend à la place comme pour un avion ou un bus. En achetant une place vous bloquer la possibilité pour un autre passager de voyager dans ce siège. Pour cette raison nos conditions générales de vente ne prévoient pas de remboursement. Cependant nous avons des solutions à vous proposer afin de ne pas perdre définitivement la valeur de votre billet.
Je souhaite annuler mon ticket plus de 2 heures avant le départ
Contactez directement nos agents en ligne pour signaler votre annulation de ticket, nous vous proposerons alors un avoir directement réutilisable lors de votre prochain trajet. Cet avoir est remis sous forme de code à utiliser dans la rubrique " Code Promo " au moment de la réservation.
Je souhaite annuler mon ticket moins de 2 heures avant le départ
Contactez nous très rapidement afin de signaler votre impossibilité de prendre la navette. Nous mettrons alors en place un avoir d'une valeur de 50% de votre ticket car l'annulation apparait comme tardive pour nous et modifie notre organisation interne de fonctionnement.
Je ne suis pas présent à l'arrêt et je n'ai pas prévenu, aurais-je un avoir ?
Il n'y a aucun remboursement qui est prévu dans ce cas précis car nous partons du principe qu'on peut toujours prévenir lorsque l'on ne peut pas honorer un rendez vous. Nos agents sont en ligne 24/24 et 7/7 pour répondre à vos besoins et mettre en place des solutions. Alors n'hésitez pas à anticiper et à nous tenir informé dès que vous avez une information susceptible de modifier votre voyage à bord de nos navettes.
Nous sommes certains que vous vous posez d'autres questions 👌